Supervision et observabilité managées
Identifiez les incidents qui affectent votre activité.
Collecter davantage de données aide peu lorsque les incidents importants se perdent parmi des alertes imprécises. Nous assurons la supervision convenue de vos applications et de votre infrastructure, avec des responsabilités définies, des notifications utiles et des améliorations régulières. Les logs, métriques et traces répondent à des questions opérationnelles concrètes et facilitent le diagnostic et les décisions de vos équipes.
Vos possibilités
Des services pour faire avancer votre projet
Définir le périmètre de supervision
Les services métier, leurs dépendances et leurs horaires d’utilisation constituent le point de départ. Nous définissons les systèmes, les signaux et les circuits d’alerte à superviser, ainsi que les interventions confiées aux autres équipes.
Vous recevrez un service clairement défini avec des responsabilités nommées.
Collecter des signaux utiles
La disponibilité, la consommation de ressources et les métriques applicatives sont reliées aux logs et traces pertinents. Les données collectées, les accès et la conservation dépendent des besoins de diagnostic convenus.
Les informations collectées aident à prendre des décisions opérationnelles spécifiques.
Rendre les alertes exploitables
Les valeurs seuils, les dépendances et l’urgence sont convenues. Les messages reçoivent le contexte, un destinataire responsable et une action suivante décrite.
Les alertes importantes se distinguent plus facilement du bruit récurrent.
Maintenir des tableaux de bord pour les opérations quotidiennes
Les tableaux de bord montrent l’état des services pertinents et les tendances dans les métriques convenues. Lorsque cela est approprié, nous nous appuyons sur l’expérience avec Prometheus, Grafana, Loki et Tempo de la plateforme SYNEDAT.
Les équipes techniques et les responsables de service voient les informations qui comptent pour eux.
Associer le diagnostic à l’escalade
Les alertes sont évaluées et escaladées selon le service convenu. Les accès requis, les informations de transfert et les chemins d’escalade sont définis avant le début du service.
Chaque alerte suit un circuit défini jusqu’à l’équipe chargée d’intervenir.
Améliorer régulièrement la qualité
Les faux positifs, les signaux manquants, les évolutions des systèmes et les incidents réels orientent les mises à jour. Les améliorations sont priorisées avec les équipes responsables.
La surveillance évolue avec vos applications.
Quand faire appel à nous
Supervision et observabilité managées Cas d’usage
Trois exemples de situations illustrent les points de départ possibles.
Les alertes arrivent sans responsable identifié
Nous examinons les canaux de notification et les responsabilités, puis relions les alertes importantes à un processus de réponse défini.
Une solution de supervision existante manque de maintenance
Des tableaux de bord et des règles sont disponibles, mais sont à peine maintenus. Un service défini prend en charge les tâches convenues et les revues régulières.
Préparer la surveillance pour les nouvelles applications
Avant la mise en exploitation, nous définissons les signaux nécessaires, les informations de diagnostic et les interlocuteurs responsables.
Du besoin au résultat
Une démarche claire avec des étapes vérifiables
Évaluer les services et les exigences
Nous examinons les systèmes, les outils existants, les incidents habituels et les horaires de service souhaités.
Organiser la supervision et les relais entre équipes
Les signaux, canaux de signalement, accès, responsabilités et critères d’acceptation sont définis.
Connecter les systèmes et vérifier les procédures
Nous configurons le périmètre convenu, puis utilisons des alertes de test et des flux de travail de diagnostic représentatifs pour vérifier que les équipes peuvent collaborer efficacement.
Exploiter et améliorer
Les tâches opérationnelles convenues et les examens réguliers maintiennent les règles et la documentation à jour.
Votre bénéfice
Vos livrables
- Un périmètre de supervision documenté, avec des responsabilités et des horaires définis.
- Des signaux, tableaux de bord et règles d’alerte maintenus pour les systèmes convenus.
- Vérification des voies de notification et d’escalade avec la documentation opérationnelle requise.
- Évaluations régulières et suggestions prioritaires pour l’amélioration.
Comment travailler avec nous
Choisissez un point de départ adapté à votre situation. Le périmètre et la charge de travail sont précisés ensemble dans une proposition.
Évaluation de la supervision
Pour préparer vos décisions : signaux existants, qualité des alertes et améliorations prioritaires.
Demander un devis: Évaluation de la supervisionSupervision d’un périmètre défini
Pour commencer concrètement : intégration, routage d’alertes, vérifications d’acceptation et support convenu.
Demander un devis: Supervision d’un périmètre définiAmélioration continue de l’observabilité
Pour les environnements en croissance : règles maintenues, tableaux de bord et améliorations régulières.
Demander un devis: Amélioration continue de l’observabilitéSYNEDAT PLATFORM
Une expérience des plateformes au service de votre projet
Nous utilisons ces outils dans SYNEDAT PLATFORM ou dans ses processus de livraison logicielle. Nous adaptons les pratiques pertinentes à votre projet et préparons leur intégration avec vos systèmes existants.
Déploiement et automatisation de la plateforme
Kubernetes · Azure Kubernetes Service · Helm · Argo CD · Terraform
La configuration versionnée et le déploiement déclaratif connectent l’infrastructure et les applications. GitOps rend les modifications proposées réexaminées et explicites pour l’état souhaité. Les transitions opérationnelles et les procédures de récupération sont toujours prévues pour l’application spécifique.
Des changements répétables et des limites de responsabilité plus claires.
Observabilité et opérations
Prometheus · Grafana · Alloy · Loki · Tempo
Les métriques, journaux et traces offrent différentes vues des applications et des plateformes. Nous organisons les sources de données, les tableaux de bord et les chemins d’alerte autour de questions opérationnelles spécifiques. La rétention, les données sensibles et les coûts sont pris en compte lors de la planification de la collecte des données.
Un meilleur diagnostic des incidents et des décisions opérationnelles éclairées.
Vos questions avant de démarrer
La surveillance inclut-elle la correction des incidents ?
La détection, l’évaluation et la remédiation sont des tâches différentes. L’offre précise quelles étapes nous prenons en charge et quand votre équipe ou un autre prestataire de services en est responsable. Les accès et approbations nécessaires sont clarifiés avant le début.
La surveillance 24h/24 est-elle incluse ?
La collecte continue de données et les interventions humaines sont définies séparément. Un système peut collecter des signaux 24 h/24 tandis que l’analyse et l’escalade suivent les horaires de service convenus. Le contrat décrit le modèle retenu.
Les outils existants peuvent-ils continuer à être utilisés ?
Oui, tant que l’accès, les interfaces et la maintenabilité correspondent au modèle convenu. Nous vérifions la structure existante et décrivons les ajustements nécessaires. Un changement complet d’outil n’est pas une condition préalable.
Quelle est la différence entre les logs, les métriques et les traces ?
Les métriques décrivent des états et des évolutions mesurables. Les logs enregistrent des événements individuels. Les traces suivent le parcours d’une requête entre les composants. Les données utiles dépendent des besoins de diagnostic et des capacités techniques de votre application.
Comment réduire les alertes inutiles ?
Nous examinons la signification, la fréquence, les dépendances et le traitement réel. Les règles sont révisées en fonction de leur objectif et du destinataire responsable. La qualité est vérifiée lors des événements pertinents afin que les informations importantes soient préservées.
Quelles données peuvent être incluses dans les journaux ?
La portée des données, l’accès, le masquage et la conservation sont coordonnés avec vos parties prenantes. Les applications doivent uniquement enregistrer les informations nécessaires. Le contenu sensible existant est pris en compte lors de la planification de la collecte et de l’évaluation.
Comment des systèmes supplémentaires sont-ils intégrés au service ?
Une modification convenue définit les signaux, l’intégration technique, les horaires et les responsables. Les alertes et les procédures de diagnostic sont testées avant la mise en exploitation. L’effort d’intégration et les coûts récurrents supplémentaires sont précisés.
Quels facteurs déterminent le coût du service ?
Le nombre de systèmes, le volume de données, la rétention, les intégrations et les temps de service du personnel ont un impact. La configuration, le support continu et les modifications supplémentaires sont décrits dans l’offre. Cela vous permet d’adapter la portée spécifiquement à vos besoins.
Parlons de la prochaine étape
Quels incidents aimeriez-vous comprendre plus tôt ?
Décrivez vos services les plus importants et les alertes en cours. Nous définirons un point de départ gérable avec des responsabilités claires.
Supervision et observabilité managées
Votre prochaine étape
Décrivez brièvement votre besoin. Nous transmettrons votre demande à l’équipe compétente et définirons avec vous les prochaines étapes.
Les champs marqués * sont obligatoires. Le téléphone, l’entreprise et l’adresse postale sont facultatifs.