Managed Monitoring & Observability
Erkennen, was den Betrieb wirklich beeinträchtigt.
Viele Messwerte helfen wenig, wenn wichtige Störungen zwischen unklaren Alarmen verschwinden. Wir betreuen die vereinbarte Überwachung Ihrer Anwendungen und Infrastruktur mit verständlichen Zuständigkeiten, passenden Meldewegen und regelmäßiger Verbesserung. Logs, Metriken und Traces werden nach konkreten Betriebsfragen ausgewählt. So wird aus einer Sammlung von Werkzeugen eine nutzbare Grundlage für Diagnose und Entscheidungen.
Ihre Möglichkeiten
Diese Leistungen bringen Ihr Vorhaben voran
Überwachungsumfang festlegen
Geschäftsrelevante Dienste, Abhängigkeiten und Betriebszeiten bilden den Ausgangspunkt. Wir vereinbaren, welche Systeme, Signale und Alarmwege betreut werden und wo andere Teams übernehmen.
Sie erhalten einen klar abgegrenzten Service mit benannten Zuständigkeiten.
Signale sinnvoll erfassen
Verfügbarkeit, Auslastung und anwendungsbezogene Messwerte werden mit geeigneten Protokollen und Traces verbunden. Umfang, Datenzugriff und Aufbewahrung richten sich nach den vereinbarten Diagnosefragen.
Die erfassten Informationen helfen bei konkreten Betriebsentscheidungen.
Alarme verständlich gestalten
Schwellwerte, Abhängigkeiten und Dringlichkeit werden abgestimmt. Meldungen erhalten Kontext, einen zuständigen Empfänger und eine beschriebene nächste Handlung.
Wichtige Hinweise lassen sich leichter von wiederkehrendem Rauschen unterscheiden.
Dashboards für den Alltag pflegen
Übersichten zeigen den Zustand relevanter Dienste und die Entwicklung vereinbarter Kennzahlen. Wir nutzen Erfahrungen mit Prometheus, Grafana, Loki und Tempo aus der SYNEDAT PLATFORM, soweit sie zu Ihrer Umgebung passen.
Technische Teams und Serviceverantwortliche sehen die für sie wichtigen Informationen.
Diagnose und Eskalation verbinden
Alarme werden entsprechend dem beauftragten Modell eingeordnet und weitergegeben. Benötigte Zugänge, Übergabedaten und Eskalationswege werden vor der Übernahme geklärt.
Ein Alarm hat einen nachvollziehbaren Weg bis zur zuständigen Bearbeitung.
Qualität regelmäßig verbessern
Fehlalarme, fehlende Signale, geänderte Systeme und tatsächliche Vorfälle fließen in die Pflege ein. Verbesserungen werden priorisiert und mit den zuständigen Teams abgestimmt.
Die Überwachung entwickelt sich mit Ihren Anwendungen weiter.
Wann sich der Einstieg lohnt
Managed Monitoring & Observability Anwendungsfälle
Drei beispielhafte Ausgangslagen zeigen, wo die Zusammenarbeit ansetzen kann.
Alarme kommen an, aber niemand fühlt sich zuständig
Wir prüfen Meldewege und Verantwortlichkeiten und verbinden die wichtigsten Hinweise mit einer klaren Bearbeitung.
Ein bestehender Monitoring-Stack benötigt Betreuung
Dashboards und Regeln sind vorhanden, werden aber kaum gepflegt. Ein definierter Service übernimmt vereinbarte Aufgaben und regelmäßige Reviews.
Neue Anwendungen sollen betrieblich sichtbar werden
Vor der Übernahme legen wir die notwendigen Signale, Diagnoseinformationen und Ansprechpartner fest.
Vom Bedarf zum Ergebnis
Ein klarer Weg mit überprüfbaren Etappen
Dienste und Bedarf aufnehmen
Wir betrachten Systeme, bestehende Werkzeuge, typische Störungen und gewünschte Servicezeiten.
Überwachung und Übergaben vereinbaren
Signale, Meldewege, Zugänge, Zuständigkeiten und Abnahmekriterien werden festgelegt.
Anbinden und prüfen
Ein definierter Umfang wird eingerichtet. Testmeldungen und beispielhafte Diagnosewege prüfen die Zusammenarbeit.
Betreuen und weiterentwickeln
Vereinbarte Betriebsaufgaben und regelmäßige Reviews halten Regeln und Dokumentation aktuell.
Ihr Nutzen
Was Sie konkret erhalten
- Ein dokumentierter Überwachungsumfang mit Zuständigkeiten und Servicezeiten.
- Betreute Signale, Dashboards und Alarmregeln für die vereinbarten Systeme.
- Geprüfte Melde- und Eskalationswege einschließlich erforderlicher Betriebsunterlagen.
- Regelmäßige Auswertungen und priorisierte Verbesserungsvorschläge.
So können Sie mit uns starten
Wählen Sie den Einstieg, der zu Ihrer Ausgangslage passt. Umfang und Aufwand konkretisieren wir gemeinsam in einem Angebot.
Monitoring-Check
Für Klarheit: vorhandene Signale, Alarmqualität und priorisierte Verbesserungen.
Angebot anfordern: Monitoring-CheckService-Übernahme für definierte Systeme
Für einen konkreten Start: Anbindung, Meldewege, Abnahme und vereinbarte Betreuung.
Angebot anfordern: Service-Übernahme für definierte SystemeObservability kontinuierlich verbessern
Für wachsende Umgebungen: betreute Regeln, Dashboards und regelmäßige Weiterentwicklung.
Angebot anfordern: Observability kontinuierlich verbessernSYNEDAT PLATFORM
Plattformerfahrung für Ihr Vorhaben
Diese ausgewählten Werkzeuge setzen wir in SYNEDAT PLATFORM oder ihren Lieferprozessen ein. Wir übertragen passende Abläufe auf Ihr Vorhaben und stimmen die Integration mit Ihren vorhandenen Systemen ab.
Bereitstellung und Plattformautomation
Kubernetes · Azure Kubernetes Service · Helm · Argo CD · Terraform
Versionierte Konfiguration und deklarative Bereitstellung verbinden Infrastruktur mit Anwendungen. GitOps macht beabsichtigte Änderungen prüfbar und den gewünschten Zustand nachvollziehbar. Betriebsübergänge und Rückfallverfahren werden trotzdem für die konkrete Anwendung geplant.
Wiederholbare Änderungen und klarere Verantwortungsgrenzen.
Beobachtbarkeit und Betrieb
Prometheus · Grafana · Alloy · Loki · Tempo
Metriken, Logs und Traces liefern unterschiedliche Informationen über Anwendungen und Plattformen. Wir ordnen Datenquellen, Dashboards und Alarmwege nach konkreten Betriebsfragen. Aufbewahrung, sensible Daten und Kosten werden bei der Erhebung mitgeplant.
Bessere Einordnung von Störungen und nachvollziehbare Betriebsentscheidungen.
Fragen vor der Beauftragung
Ist Monitoring gleichbedeutend mit Störungsbehebung?
Die Erkennung, Bewertung und Behebung sind unterschiedliche Aufgaben. Das Angebot legt fest, welche Schritte wir übernehmen und wann Ihr Team oder ein weiterer Dienstleister zuständig ist. Notwendige Zugänge und Freigaben werden vor dem Start geklärt.
Ist eine Überwachung rund um die Uhr enthalten?
Datenerfassung und personelle Bearbeitung sind getrennt zu vereinbaren. Ein System kann fortlaufend Signale erfassen, während Reaktion und Eskalation an definierte Servicezeiten gebunden sind. Das konkrete Modell wird im Vertrag beschrieben.
Können vorhandene Werkzeuge weiter genutzt werden?
Ja, sofern Zugriff, Schnittstellen und Wartbarkeit zum vereinbarten Modell passen. Wir prüfen den vorhandenen Aufbau und beschreiben notwendige Anpassungen. Ein vollständiger Werkzeugwechsel ist keine Voraussetzung.
Was unterscheidet Logs, Metriken und Traces?
Metriken zeigen messbare Zustände und Entwicklungen. Logs dokumentieren einzelne Ereignisse. Traces verfolgen Abläufe über beteiligte Komponenten. Welche Daten sinnvoll sind, hängt von den Diagnosefragen und den technischen Möglichkeiten Ihrer Anwendung ab.
Wie werden zu viele Alarme reduziert?
Wir betrachten Bedeutung, Häufigkeit, Abhängigkeiten und tatsächliche Bearbeitung. Regeln werden mit ihrem Zweck und dem zuständigen Empfänger überarbeitet. Die Qualität wird an relevanten Ereignissen überprüft, damit wichtige Hinweise erhalten bleiben.
Welche Daten dürfen in Logs enthalten sein?
Datenumfang, Zugriff, Maskierung und Aufbewahrung werden mit Ihren Verantwortlichen abgestimmt. Anwendungen sollten nur erforderliche Informationen protokollieren. Bestehende sensible Inhalte werden bei der Planung der Erfassung und Auswertung berücksichtigt.
Wie werden neue Systeme aufgenommen?
Eine vereinbarte Änderung klärt Signale, technische Anbindung, Servicezeiten und Verantwortliche. Vor der Übernahme werden Meldungen und Diagnosewege geprüft. Zusätzlicher Aufwand und laufende Kosten werden nachvollziehbar benannt.
Welche Kosten bestimmen den Service?
Systemzahl, Datenvolumen, Aufbewahrung, Integrationen und personelle Servicezeiten wirken sich aus. Einrichtung, laufende Betreuung und zusätzliche Änderungen werden im Angebot beschrieben. So können Sie den Umfang gezielt an Ihren Bedarf anpassen.
Lassen Sie uns konkret werden
Welche Störungen möchten Sie früher verstehen?
Beschreiben Sie die wichtigsten Dienste und Ihre aktuelle Alarmierung. Wir grenzen einen betreubaren Einstieg mit passenden Zuständigkeiten ab.
Managed Monitoring & Observability
Dein nächster Schritt
Beschreibe kurz deinen Bedarf. Wir ordnen deine Anfrage dem passenden Team zu und klären mit dir die nächsten Schritte.
Felder mit * sind erforderlich. Telefon, Unternehmen und Postanschrift sind freiwillig.